2024년 금융민원 및 금융상담 등 동향
25. 04. 08
□ (금융민원) 116,338건*으로 전년(93,842건) 대비 24.0%(+22,496건) 증가nn * 금융민원(116,338건) 중 분쟁민원은 42,265건으로 전년(35,595건) 대비 18.8%(6,670건) 증가nn ㅇ ELS 및 티메프 사태 등에 따라 은행(53.3%↑), 중소서민(45.3%↑), 및 금융투자(14.7%↑) 권역 민원의 급증에 기인nn□ (금융상담) 337,348건으로 전년(349,190건) 대비 3.4%(△11,842건) 감소nn ㅇ 불법사금융 관련 상담이 감소(△5,519건)하였으며, 이는 지속적인 불법사금융 관련 보도자료 배포 등 소비자 인식 강화에 주로 기인nn□ (상속인조회) 296,410건으로 전년(283,029건) 대비 4.7%(+13,381건) 증가nn ㅇ 상속인조회 접수처, 조회범위 등의 확대 및 홍보 강화로 상속인 조회 서비스 이용은 지속적으로 증가 추세※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.
