2026년 상반기 금융민원 접수 및 처리 동향
26. 09. 29
□ (접수현황) ’26년 상반기 금융민원 접수건수는 78,979건으로 전년 동기(56,633건) 대비 39.5%(+22,346건) 증가
ㅇ 일반민원은 51,979건으로 전년동기 대비 38.3%(+14,398건) 증가하였고, 분쟁민원도 27,000건으로 전년동기 대비 41.7%(+7,948건) 증가
□ (처리현황) 민원증가에 대한 적극적 대응으로 ’26년 상반기 민원 처리건수는 78,462건으로 전년 동기(59,463건) 대비 32.0%(+18,999건) 증가
ㅇ 일반민원은 52,715건으로 전년동기 대비 39.3%(+14,881건) 증가하였고, 분쟁민원도 25,747건으로 전년동기 대비 19.0%(+4,118건) 증가
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