주요 분쟁사례로 알아보는 소비자유의사항 - 누수 사고 보상 관련 -

？ 중앙 서민금융통합지원센터에 방문하여 상담직원을 격려nn - 센터 내 상담현장을 둘러보며 상담직원으로부터 서민금융,채무조정 상담절차에 대하여 듣고 직원들의 노고를 격려 nn？ 서민금융 관계자를 직접 만나 현장의 목소리를 청취하고 의견 수렴nn - 서민금융,채무조정 이용자와 상담직원에게 이용사례, 애로사항 청취nn - 관계기관, 전문가와 함께 서민,취약계층 지원을 위한 정책방향 논의nn※ 참석자 주요 발언 사항nn ？？ 금융권 대출이 어려운 상황에서 정책서민금융으로 생계자금을 마련한 사례nn ？？ 금융채무와 연체된 통신비를 함께 채무조정 받아 채무부담을 경감한 사례nn ？？ 금융,고용,복지 제도 연계 통해 이용자에게 보다 실질적 도움을 제공한 사례nnn？ 현장에 뿌리를 둔 정책집행을 강조하며, 현행 정책의 부족한 부분에 대해 더욱 보완하여 현장 밀착형 ‘서민,자영업자 지원개선 방안’을 3분기까지 마련,발표※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.

정부는 8.7일(수) 08:00 경제관계장관회의에서 「위메프,티몬 사태 추가 대응방안 및 제도개선 방향」을 발표하였다. 이번 대책은 7.29일 발표한「위메프,티몬 사태 대응방안」의 후속대책으로서, 소비자,판매자 피해를 신속히 구제하기 위한 추가 지원방안과 함께, 재발 방지를 위한 근본적 제도개선 방향을 마련하였다.nn 먼저, 피해 소비자를 신속히 구제하기 위해 일반상품에 대한 환불처리가 금주 중 완료되도록 지원한다. 상품권,여행상품 또한 신용카드사,전자지급결제대행사(PG사),발행사,여행사와 협조하여 최대한 신속하게 환불절차를 진행한다. 휴대폰 소액결제(통신과금서비스) 피해구제를 위하여 PG사,이동통신사와의 협의도 이어 나간다. 아울러, 8.9일까지 여행,숙박,항공권 분야에 대한 집단분쟁조정 신청 접수를 완료하고, 다음 주 중 조정절차를 실시한다. nn※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.

첨부파일 참조

？ 위메프-티몬의 정산지연 피해를 입은 기업은 오늘(8.7일)부터 기존대출 및 보증에 대해 최대 1년의 만기연장 및 상환유예를 받을 수 있습니다.nn？ 기업은행-신용보증기금은 8.9일부터 최저 3.9% 금리로 3,000억원+@ 규모 유동성 지원 프로그램의 사전신청을 접수하고, nn？ 소상공인시장진흥공단과 중소벤처기업진흥공단도 8.9일부터 3.4% 또는 3.51% 수준의 금리로 2,000억원 규모의 긴급경영안정자금을 지원합니다.nn？ 관계부처, 금융감독원, 정책금융기관 및 각 업권 합동의 긴급대응반을 통하여 피해기업의 어려움을 효과적이고 세밀하게 지원해가겠습니다.nn※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.