금감원장, 임원회의(9.2.) 당부사항

□ 이찬진 원장은 금일 임원회의에서 최근 발생한 롯데카드 침해사고로 인해 금융시장에 대한 소비자의 불안,불신이 증폭될 수 있는바,nn ㅇ 소비자 피해 예방을 최우선으로 하고, 전자금융거래가 보다 안정적으로 이루어지도록 신속하고 면밀한 대응에 힘써 줄 것을 지시하였음nn□ 우선 금감원 내 비상대응체계를 가동하여 유기적으로 대응하고 현장검사를 통해 사고 원인 및 피해 규모 등을 철저히 점검하는 한편,nn ㅇ 필요시 소비자 유의사항 전파 등 소비자경보 발령을 지시하였음nn□ 또한, 소비자피해 최소화를 위해 회사내에 전용 콜센터를 운영하고 이상금융거래 모니터링을 강화하도록 하는 한편, nn ㅇ 혹시 모를 부정사용 발생시 피해액 전액을 보상하는 절차*를 마련하도록 하여 금융소비자의 피해가 없도록 조치하였고n n * 여전법,약관 등에 따라 카드사는 해킹 등에 따른 카드 부정사용에 대한 책임을 부담 nn ㅇ 아울러 금융소비자가 원하는 경우, 해킹피해를 직접 차단할 수 있도록 손쉽게 카드 해지 또는 재발급을 홈페이지에 별도 안내하는 절차를 마련할 것을 주문하였음 nn□ 아울러, 금융회사 경영진은 정보보안을 단순한 규제 준수 차원이 아닌 고객 신뢰 구축의 기반으로 삼아야 함을 깊이 인식하고nn ㅇ CEO 책임하에 소비자보호 관점에서 자체 금융보안 관리체계를 전면 재점검할 것을 당부하였으며nn ㅇ 관리소홀로 인한 금융보안 사고에 대해서는 엄정하게 제재할 것임을 재차 강조하였음



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